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凯马重工致尊敬的用户：在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我司在此做出如下承诺：一、安装前准备工作 1. 我方所提供的设备质量优良，崭新未经使用，已通过出厂质量检验，包装良好，适合长途运输。2. 发货前20天 我方以书面形式将设备安装的准备条件通知*终用户，在得到用户书面发货要求后，我方将准时发货。3 免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。 4 设备安装调试。5 现场培训操作人员。6 成套设备安装完毕后，专职技术人员免费协助客户现场顺利生产，直到用户满意为止。二、保修期内所提供服务 1.我们保证为货物提供为期 1 年的保修，保修时间从验收签字起计算。在保修内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务,除非合同另行规定。2.在保修期内由我方设备出现的故障，我方将在持续不断48小时内响应，接到通知后3个工作日之内到现场服务，并必须连续进行维修，直至故障完全排除，设备完全恢复正常为止。在修理之后，我方将故障成因、补救措施、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给客户，报告一式两份。需。在委托国内永久性常驻维修机构承担维修服务时，我们将提供具有法律效力的相关证明文件。4 在保修期结束时，须由专业工程师对设备进行另一次测试，任何缺陷(非人为因素)由我方负责修理。三、保修期后三年内所提供服务1.服务范围: 我方将负责帮助需方维修设备在此期间出现的故障；提供设备所需的备品备件以满足长期使用；2服务期限 保修期后三年内3服务内容 设备维护维修，继续培训,备件供应4服务费用 视情况而定。5不承担内容 人为因素造成的损坏